大数据时代，随着移动互联网的高速发展、智能终端快速普及，用户流量使用呈爆发式增长。为深入发掘流量经营价值，广东佛山移动从数据整合、用户策略分群、用户特征识别等方面入手，成功探索基于大数据的流量深度运营，实现了不同类型用户的流量差异化精准营销。

　　据了解，流量经营就是要把流量和用户的消费需求，进行最高效和最精确的匹配，从而给用户带来最好的业务体验，同时运营商获得高效的商业收益。在大数据流量经营探索中，佛山移动首先基于现有资源，对用户数据进行整合，形成移动大数据体系，包括用户品牌、消费、终端、上网、渠道、营销政策、社会属性等多个维度的数据，支撑“产品-政策-渠道-用户-场景”各环节的精准洞察。研究表明，用户的行为能够反映用户的属性特征、个人喜好、消费动机和消费能力。在此背景下，佛山移动开展了用户策略分群，从产品维度把用户划分为：无套餐无流量、有套餐零流量、流量消费三个用户群体，并对各群体用户开展流量动机和潜在流量需求分析，以实现对目标用户的精细化经营。此外，对于用户历史业务渠道的选择以及营销政策的敏感情况，制定情景营销、热点营销、触点营销等营销策略，并通过PCC触点、10086外呼、短信群发、社区渠道触点等多种手段，完成对用户的精准推荐。

　　基于大数据的流量深度运营，目前佛山移动已完成无套餐零流量和有套餐零流量用户的深度识别和差异化运营，并取得显著效果。

作者：韩东升　编辑：陈佳璐